Borrador pendiente de revisión legal. Este texto lo redactó el equipo siguiendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, pero no lo ha revisado un abogado. No debe publicarse como definitivo ni entregarse a un cliente hasta que lo haga. Los campos entre corchetes están sin completar.
Política de tratamiento de datos personales
Versión borrador · agosto de 2026
1. Quién responde por sus datos
El Solar Creative Group, con NIT [pendiente] y domicilio en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en el Centro de Operaciones. Para cualquier asunto relacionado con esta política, incluidas las solicitudes de acceso, corrección o supresión, el canal de atención es operaciones@elsolaragencia.co.
2. Qué datos se tratan
El Centro de Operaciones es una herramienta interna de trabajo. Los datos que contiene son:
- De las personas del equipo: nombre, correo corporativo, rol dentro de la agencia y el registro de la actividad que cada quien deja en la plataforma.
- De las personas de contacto de cada cliente: nombre, correo y rol, para poder darles acceso a su propio espacio de trabajo.
- De prospectos comerciales: nombre de la empresa, nombre de la persona de contacto, teléfono, correo y notas de la gestión comercial.
- Datos de negocio de los clientes: cifras de campañas, ventas, facturación y entregables. No son datos personales, pero son información confidencial y se protegen con el mismo cuidado.
No se recogen datos sensibles en el sentido de la ley: ni salud, ni origen étnico, ni convicciones políticas o religiosas, ni datos biométricos. Tampoco se tratan datos de menores de edad.
3. Para qué se usan
- Coordinar el trabajo del equipo y llevar el registro de lo que se hace para cada cliente.
- Dar a cada cliente acceso a la información de su propia cuenta.
- Gestionar la relación comercial con prospectos que han mostrado interés o con quienes existe un contacto previo.
- Cumplir las obligaciones contractuales, contables y tributarias de la agencia.
Los datos no se usan para fines distintos de estos, no se venden y no se comparten con terceros con fines publicitarios.
4. Con quién se comparten
La plataforma se apoya en proveedores de infraestructura que actúan como encargados del tratamiento y que están sujetos a sus propias obligaciones de seguridad:
- Supabase — base de datos y autenticación.
- Vercel — alojamiento de la aplicación.
- Google — almacenamiento de los archivos entregables en Drive.
- Meta — datos de rendimiento de las campañas publicitarias de cada cliente.
Algunos de estos proveedores almacenan información fuera de Colombia. Al usar la plataforma, el titular acepta esa transferencia internacional en los términos del artículo 26 de la Ley 1581 de 2012.
5. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede en cualquier momento:
- Conocer qué datos suyos tenemos y para qué los usamos.
- Pedir que se corrija lo que esté incompleto o equivocado.
- Pedir que se supriman, cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Revocar la autorización que dio para tratarlos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Las solicitudes se atienden en el correo indicado arriba. Las consultas se responden en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince, según los plazos que fija la ley.
6. Cuánto tiempo se conservan
Los datos se conservan mientras dure la relación laboral, comercial o contractual y, después de terminada, durante el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias. Los datos de prospectos que no llegan a ser clientes se eliminan cuando dejan de ser útiles para la gestión comercial.
7. Cómo se protegen
El acceso a la plataforma es personal y se hace con un enlace enviado al correo, sin contraseñas que puedan filtrarse. La base de datos aplica reglas de acceso por fila, de modo que cada cliente solo puede ver la información de su propia cuenta, aunque intente pedir otra. La conexión va cifrada de extremo a extremo y las llaves de acceso a los sistemas se guardan fuera del código.
8. Cambios
Cualquier cambio sustancial en esta política se comunicará a los titulares por correo antes de que entre en vigor.